Termini e Condizioni


Ti invitiamo a leggere attentamente i nostri termini e condizioni che definiscono i nostri rispettivi obblighi e diritti. Quando prenoti un tour con noi, la tua accettazione di tali termini e condizioni è data per scontata.

Quando noi, Krabi.guide, riceviamo la tua prenotazione, che è un contratto tra te e Krabi.guide, a cui qui ci riferiamo come “noi”, la confermeremo solo dopo aver ricevuto il deposito attraverso il nostro sistema di pagamento automatico.

Prenotazione

  1. Una volta pagato il deposito, riceverai la conferma del posto riservato per un particolare luogo/ tour, e sia la conferma che un voucher ti saranno inviati via mail a prova della tua prenotazione. Questo voucher dovrebbe essere stampato o salvato sul tuo telefono.
  2. Una volta che prenoti, accetti implicitamente i nostril termini e condizioni e le loro conseguenze.
  3. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per indirizzi email non corretti o l’impossibilità di inviare email alla tua casella di posta. Se la conferma della prenotazione non arriva in tempo, devi contattarci e chiederci di rimandartela, per tutti i tour che hai prenotato.
  4. Ogni prenotazione via internet, senza eccezioni, verrà confermata da una email.
  5. Ci riteniamo autorizzati a vendere a terzi i posti da te prenotati per qualunque tour se non abbiamo ricevuto un pagamento/ deposito.
  6. E’ responsabilità del passeggero assicurarsi che le date prenotate siano corrette, una volta ricevuti i documenti di viaggio.

Assicurazione

  1. Un’ Assicurazione di viaggio fino a 100,000 THB – in caso di incidenti, e 200,000 THB – in caso di morte – è a carico della Autorità del Turismo Thailandese. Krabi.guide è registrato con il numero di licenza 34/00803
  2. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di incidenti o smarrimenti durante qualunque tipo di attività facoltativa che esula da quanto previsto in un pacchetto “tutto incluso”.  Per questo motivo ti raccomandiamo di stipulare un’ assicurazione comprensiva di copertura per spese mediche, incidenti, bagaglio personale, cancellazione, responsabilità civile prima di metterti in viaggio.
  3. Potremmo non accettarti come passeggero di ‘krabi.guide’ se le tue esigenze non sono coperte da un’assicurazione. Non siamo responsabili per perdite, danni o furti di effetti personali durante lo svolgimento del tour.

Cancellazione

  1. Quando prenoti online su Krabi.guide, viene applicata la seguente polizza di cancellazione:
  2. La cancellazione è valida solo fino a 7 giorni prima del tour: riceverai un risarcimento totale con l’eccezione delle tasse sul pagamento con carta di credito via Pay Pal.
  3. Le cancellazioni entro i 7 giorni dalla data del tour non hanno diritto a un risarcimento. La cancellazione è sempre possibile nei seguenti scenari:
  4. Se sei ammalato o hai subito incidenti, hai diritto a un rimborso totale. Per favore, inviaci un certificato medico in cui è specificato che tu/ i tuoi compagni di viaggio non possono partecipare a causa di malattia/incidente.
  5. In caso di maltempo: se le condizioni meteo sono instabili, e l’operatore decide di cancellare il tour per tutelare la sicurezza dei partecipanti, avrai diritto a un rimborso totale o una nuova prenotazione.
  6. Inoltre, se la ragione della tua cancellazione rientra tra i casi previsti dalla tua polizza assicurativa, potresti aver diritto a un risarcimento sotto quella specifico regolamento.
  7. Se un deposito è stato pagato, abbiamo il diritto di trattenerlo per coprire tasse / costi di amministrazione.
  8. Le cancellazioni o cambi di prenotazione per tour con offerte speciali non sono soggetti a risarcimento. Queste condizioni si applicano a tutte le offerte esclusive e occasioni speciali.
  9.  

Risarcimento

  1. Se la tua richiesta di risarcimento è stata accettata, sarà processata entro 10 giorni.

Cambiamenti apportati da noi

  1. Noi di ‘krabi.guide’ abbiamo il diritto di alterare i nostri itinerari in qualunque momento e a nostra discrezione. Tuttavia la nostra etica ci impone di farlo solo se assolutamente necessario e inevitabile. In questi casi, offriremo un’alternativa di valore monetario identico o simile.
  2. Abbiamo il diritto di cambiare un itinerario in circostanze che esulano dal nostro controllo. Gli esempi migliori sono epidemie come la “mani e piedi” o altre malattie ugualmente contagiose, scioperi locali/nazionali e proteste, rivoluzioni, disordini sociali o manifestazioni politiche che implicano insicurezza e caos.
  3. La nostra missione è di migliorare la qualità dei nostri tour continuamente. Di conseguenza, se nuove attrazioni che riteniamo possano arricchire la tua esperienza aprono al pubblico, le includeremo negli itinerari standard.
  4. Abbiamo il diritto di abbassare il prezzo dei nostri tour a nostra discrezione e in qualunque momento.
  5. Non possiamo garantire ai potenziali passeggeri che i nostri mezzi di trasporto siano decorati con il logo “Krabi.guide”.
  6. Se il nostro parco veicoli non può accomodare tutti i passeggeri, abbiamo il diritto di utilizzare altri mezzi di alta qualità per poter servire tutti i passeggeri. In questo caso, ci rivolgeremo a un tour operator qualificato con un veicolo che risponde ai nostri standard. Faremo tuttavia il possibile per evitare questa situazione.
  7. Abbiamo il diritto di creare brochures per il pubblico, a nostra discrezione e in qualunque momento.

Viaggiare

  1. Quando partecipi a uno dei nostri tour, accetti di rispettare le leggi del Regno di Thailandia. Inoltre, ti chiederemo di mostrare rispetto per le diverse usanze che esistono in Thailandia, così come per le restrizioni in vigore per gli stranieri. Se non sei disposto a rispettare questi requisiti, ti può venire richiesto di rinunciare al tour, e il tuo biglietto può venire cancellato senza rimborso. Il nostro rappresentante è responsabile di prendere questa decisione, che sarà definitiva.
  2. Per garantire la tua sicurezza, la guida può dover prendere delle decisioni durante il tour. Se non accetti la decisione della guida e rappresenti un disturbo al benessere e alla sicurezza degli altri partecipanti, abbiamo il diritto di proibirti di continuare il tour. In queste circostanze, perdi ogni diritto a un risarcimento, una compensazione o qualunque altra ricompensa monetaria. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per il comportamento degli altri partecipanti al tour, e per un’eventuale interruzione dei servizi dovuta alle loro azioni.
  3. E’ tua responsabilità esclusiva incontrare la guida al punto concordato. Data la natura di questo tipo di servizi, non siamo responsabili se essi arrivano o partono non all’orario specificato, sia prima che dopo. Questo include l’eventualità che tu perda una coincidenza come risultato di un ritardo. Tuttavia, faremo del nostro meglio per rispettare il programma.

Punti di ritrovo

  1. La maggior parte dei nostri tour comincia con il trasferimento dal tuo hotel /villa a Krabi. E’ tua responsabilità essere pronto per incontrare il trasferimento all’orario indicato. Se il tuo alloggio è di difficile accesso per i nostri veicoli – per esempio troppo in alto in montagna – potremmo chiederti di incontrare l’autista in un luogo più idoneo.
  2. Inoltre, gli orari dei trasferimenti sono solo approssimativi perché dipendono dalle condizioni del traffico.

I tuoi obblighi e responsabilità

  1. Prima che il tour cominci, è tua responsabilità metterci a conoscenza di qualunque condizione medica che richiede medicine o attenzione speciale.
  2. Devi essere in possesso di tutti i documenti necessari come passaporto, visto, certificati e permessi richiesti dall’itinerario, e di tutte le vaccinazioni obbligatorie secondo le leggi del paese che vuoi visitare.
  3. La tua guida ha il diritto di scattare fotografie e filmati in cui compari – come parte del gruppo- durante il tour, e noi abbiamo il diritto di includere queste testimonianze nella nostra pubblicità, sul sito internet o nel materiale informativo senza la necessità di un consenso e senza nessun pagamento per le suddette fotografie o filmati.
  4. Quando decidi di prenotare un tour con noi, accetti la responsabilità per ogni eventuale danno o perdita da te causati. Dovrai pagare per ogni danno / perdita arrecati direttamente al fornitore di servizi o tour operator di riferimento. In caso di mancato risarcimento del danno, sarai ritenuto responsabile di eventuali cause – che includono i costi legali- rivolte verso di noi come conseguenza delle tue azioni e comportamenti.
  5. La cultura Thailandese dà grande valore alla compagnia e al rispetto delle altre persone e al godersi la vita in allegria. Ti chiediamo, quindi, di partecipare ai nostri tour con mentalità aperta, desideroso di divertirti e vivere avventure. Devi in ogni occasione mostrare gentilezza e rispetto per il nostro autista, per la guida e gli altri partecipanti. Se non lo fai, ti possiamo chiedere di lasciare il tour.

Reclami

  1. Se desideri sporgere un qualunque tipo di reclamo nei confronti di ‘krabi.guide’, per favore informa subito il tour operator/ guida / fornitore. Se il problema non può avere una soluzione immediata, o durante lo svolgimento del tour o viaggio, allora il reclamo deve essere presentato di persona all’ufficio di “krabi.guide”, in forma scritta o via telefono, entro 30 giorni, per darci modo di investigare sull’accaduto. Ogni reclamo successivo a 30 giorni non è valido.

Condizioni meteorologiche

  1. Le condizioni meteorologiche sfuggono al nostro controllo, e non possiamo esserne ritenuti responsabili. Se le condizioni meteo sono molto instabili, e non è possibile svolgere il tour, ti prenoteremo in una data differente o, in alternativa, ti risarciremo totalmente. Tuttavia, non puoi cancellare un tour di tua iniziativa a seconda delle condizioni meteo.

Vietato Fumare

  1. E’ proibito fumare su ogni nostro veicolo.

Generali

  1. Tutte le condizioni indicate qui sopra hanno valore di contratto tra te e ‘krabi.guide’. Di conseguenza non può essere chiamato in causa nessun termine o condizione, garanzia o rimostranza con riferimento ad altri scritti, conversazioni o pubblicità che non siano i nostri “Termini e Condizioni”. Solo un rappresentante ufficiale di ‘krabi.guide’ può alterare il contratto scritto.
  2. Questo contratto e tutte le questione collegate sono governate dalla legge Thailandese. Di conseguenza, ogni reclamo, richiesta di compensazione o altre questioni relative o al di fuori di questo contratto e della tua vacanza, verranno esaminate e gestite dai Tribunali del Regno di Thailandia. Inoltre, ogni cambiamento alle condizioni di prenotazione sarà valido solo se accettato da ‘krabi.guide’ per iscritto.
  3. Non siamo responsabili per errori tipografici o di stampa che possono dipendere da circostanze non prevedibili. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per assicurarci che le nostre pubblicità, brochures e materiali stampati siano accurati.  

Krabi.guide è di proprietà di:

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117 Moo 3, Nong Thale Sub District, Muang Krabi District, Krabi 81180, Thailand, Phone: +66 89 1131015

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